Última actualización: 2 de octubre de 2026
Este documento es para trabajadores con cuenta en España. Ver el de Portugal
Esto es lo que necesitas saber para usar propinas.io. Sin letra pequeña rara. Al marcar la casilla en el alta, aceptas estos términos.
Es una herramienta para que recibas propinas de tus clientes con un enlace o un código QR tuyo. Nosotros ponemos la tecnología; no somos tu empresa ni tu jefe.
Los pagos los gestiona Stripe, una empresa de pagos segura. Al darte de alta se crea una cuenta a tu nombre en Stripe y la propina llega directa a tu cuenta bancaria: el dinero de la propina nunca pasa por nosotros. Para poder cobrar tienes que verificar tu identidad y añadir tu cuenta, como te pide Stripe; lo haces dentro de tu panel de propinas.io. Al usar ese servicio aceptas también el Acuerdo de cuenta conectada de Stripe.
Nos quedamos una comisión por cada propina, que ves siempre antes de nada. En el nivel Base es del 12 % (mínimo 0,45 € por propina). Con los niveles de pago la comisión baja: Pro 7 % (mínimo 0,25 €) y Top 4 % (sin mínimo). Los gastos del banco y de Stripe los pagamos nosotros de nuestra comisión, no se te descuentan aparte.
Quien te deja una propina puede reclamarla a su banco (se llama contracargo). Si lo hace, el banco retira ese pago y Stripe nos cobra además 20 € de comisión. En ese caso te descontamos lo que recibiste por esa propina más esos 20 €: primero de tu saldo en Stripe y, si no alcanza, de tus siguientes propinas, enteras, hasta completarlo. Si el banco nos da la razón, te devolvemos todo lo descontado, también los 20 €. Para que no te ocurra con tarjetas robadas, pedimos al cliente que confirme el pago con su banco.
Las propinas son tuyas y eres tú quien las declara a Hacienda, según tu situación. Nosotros no te retenemos nada ni te hacemos nómina. Si tienes dudas, pregunta a un asesor o a Hacienda.
Usar la app de forma honesta. No vale suplantar a otra persona, crear cuentas falsas o duplicadas, inflar el programa de referidos con propinas simuladas, ni usarla para nada ilegal. Si lo haces, podemos cerrar tu cuenta y retirar las bonificaciones conseguidas de forma tramposa.
Si invitas a alguien con tu código, puedes ganar una bonificación cuando esa persona empiece a recibir propinas de verdad. La bonificación tarda unas horas en confirmarse y se anula si la propina que la genera se devuelve o si detectamos trampas.
Puedes irte cuando quieras desde tu panel. Las propinas que ya cobraste son tuyas y no se tocan. Nosotros también podemos cerrar cuentas que incumplan estas normas.
Si actualizamos estos términos y el cambio es importante, te avisamos. La fecha de arriba te dice qué versión estás viendo. Estos términos se rigen por la ley española.